Descubra todos os serviços que temos ao seu dispor!

O nosso serviço de suporte inclui:

Assistência remota

Suporte nas suas instalações

Formação

Reduza os riscos e proteja o seu investimento!

Conheça os planos de suporte oferecidos pela marca:

EPSON Service

BREVEMENTE

MiR PROservice

UR Service360

Valorizamos o seu tempo, por isso os nossos técnicos trabalham para que o seu problema seja resolvido o mais depressa possível.

Como sabemos que a sua linha de produção não pode parar, oferecemos-lhe um serviço de suporte personalizado e célere. Pode fazer uma solicitação ao nosso suporte através do formulário online. Certifique-se de que tem consigo todos os dados necessários para os nossos técnicos poderem fazer um diagnóstico rápido e preciso. Ao solicitar a ajuda do suporte, a EPL irá proceder da seguinte forma:

1

Levantamento remoto de dados

Como anomalias registadas, condições do equipamento no momento da anomalia e operações já realizadas sobre o equipamento;
2

Correção da anomalia

Com procedimentos a serem realizados pelos técnicos do cliente e/ou recurso a ligações remotas;
3

Deslocação às instalações do cliente

Num prazo de 48 horas, quando não é possível corrigir a anomalia com os procedimentos iniciais.
4

Resolução da anomalia

Integração

 

A EPL trabalha em parceria com os melhores integradores do país para lhe garantir um serviço de qualidade. As aplicações desenvolvidas pelos nossos integradores são variadas, desde o pick & place até ao embalamento e paletização. Neste serviço está incluído:

Design do conceito

Prova de conceito

Desenvolvimento de protótipo

Solução chave-na-mão

Execução do projeto